Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

A Jowee permite a troca e devolução de artigos dentro de um prazo máximo de 14 dias, a contar a partir da data da recepção da encomenda, desde que os mesmos estejam em perfeitas condições, acompanhados de todas as etiquetas, embalagem e quaisquer outros elementos que façam parte do envio. Não se efectuam trocas ou devoluções de artigos em que seja evidente o uso ou danificados pelo cliente por incumprimento das recomendações de cuidado e lavagem com a peça.
Só se efectuam trocas por peças de valor igual ou superior.


Para devolver um artigo, deverá enviar um email para:

customerservice@jowee.eu
No email devem colocar o número de encomenda, modelo e tamanho.

Após registo deverá enviar o artigo para devolução, depois de confirmado as condições do artigo, será reembolsado pela mesma via do pagamento, no prazo de 10 dias úteis. Para os pagamentos de multibanco, o reembolso será efetuado por transferência bancária.

As despesas de transporte originadas pela troca ou devolução ficam a cargo do cliente. Nesta situação, é apenas restituído o valor dos artigos, ficando a cargo do cliente os custos dos portes de envio.

No caso da devolução estar na origem de um erro logístico da Jowee, a mesma, só após contacto com o cliente, procederá à recolha do artigo, assumindo os encargos da devolução, bem como os portes de envio do produto correto.

A Jowee não aceita devoluções enviadas á cobrança.

ARTIGOS EM PRE-ORDER

Uma vez que se trata de PRE-ORDER os artigos são feitos exclusivamente para cada cliente, sendo que não aceitamos devoluções, apenas serão aceites troca de tamanho ou por um voucher com o valor do artigo e a validade de um ano. 

Para mais informações contactar pelo seguinte email: info@jowee.eu